Закрыть

Справка по работе с центром поддержки

FAQ 

 

Запросы 

 

Profile 

 

FAQ 

Просмотр вопросов и ответов

Чтобы просмотреть вопросы и ответы вы должны выбрать категорию. В категории будут ссылки на вопросы, для того чтобы выбрать один из вопросов надо щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.

Чтобы добавить новую статью выберите "Добавить статью". Чтобы найти статью перейдите в "Поиск" напишите несколько слов запроса, если ничего не найдено перейдите в "Расширенный поиск" и повторите свой запрос с выбором критереев поиска.

Вы можете переходить по категориям с помощью выпадающего меню.

Вернуться к началу

Подписки

Подписки позволяют вам управлять уведомлениями о изменениях в базе статей. Вы можете быть подписаны как на полные категории так и на статьи.

Когда вы подписаны на категорию, Вы можете получать уведомления когда добавлена новая статья, когда есть изменения в категории (статьи удалены или перемещены).

Когда вы подписаны на одну статью, Вы получаете уведомление о ее изменении удалении или перемещении.

Чтобы изменять ваши подписки надо выделить статьи или категории, чтобы полностью отписаться от категорий и статей надо очистить все выделения и отправить форму для сохранения.

Вернуться к началу

Запросы 

Отправка нового вопроса

Для отправки нового вопроса нашим операторам, заполните эту форму. Заполните заголовок или тему Вашего вопроса, выберите необходимую срочность ответа на Ваш вопрос, и предоставьте нам развернутое описание Вашей проблемы в предназначенном для этого поле. Пожалуйста, опишите проблему как можно более подробнее, включая (если возможно), действия, которые, возможно, привели к возникновению проблемы.

Если будут обнаружены ошибки, они будут подсвечены и Вас попросят исправить их. Как только форма будет отправлена, для Вас будет создан аккаунт, и Ваш вопрос сохранен в нашей системе до того момента, как Ваш аккаунт пройдет проверку. Если проверка завершится успешно, Ваш вопрос будет отправлен операторам.

Вернуться к началу

Просмотр Ваших вопросов

Вы можете просмотреть каждый вопрос, который Вы задали нашей службе тех. поддержкe. Выберите "Открытые вопросы" для просмотра списка вопросов, которые были заданы Вами, но еще не решены. Выберите "Решенные вопросы" для просмотра вопросов, которые уже решены. Вы можете просмотреть детальную информацию по каждому вопросу, выбрав его из списка.

Вернуться к началу

Profile 

Вход в систему

Для входа в систему, введите Ваш логин и пароль. Если Вы не можете вспомнить логин или пароль, мы можем выслать Вам информацию о Вашем аккаунте, если Вы сообщите нам Ваш логин или почтовый адрес. Если учетная запись с таким логином будет найдена, то информация будет выслана на основной адрес этого аккаунта.

Вернуться к началу

Регистрация нового аккаунта

register Вернуться к началу

Общие параметры

Здесь вы можете выбрать часовой пояс, в котором Вы проживаете и внести другую информацию о себе. Make selections here according to the instructions shown.

Вернуться к началу

Изменение E-mail

Здесь Вы можете указать несколько e-mail адресов.

Для добавления нового адреса, введите его и нажмите "Добавить новый e-mail адрес". Подтверждение будет выслано на этот адрес. Перейдите по ссылке в письме для активации этого e-mail адреса.

Для смены основного e-mail адреса выберите новый адрес и нажмите на кнопку "Сделать основным". На этот адрес будут приходить все письма.