Всего 10 статей в этой категории 

• Есть ли у вас «Money Back»?
• Оплата услуг при их заказе и продлении
• Досрочное продление услуг
• Могу я видеть, сколько средств зачислено на мой счёт и как они расходуются?
• Как получить оригиналы документов для бухгалтерии?
• Как вернуть излишне перечисленные средства?
• Переведённые мной средства до сих пор не зачислены. Почему?
• Когда мы получим оригиналы документов? Можно ли получить оригинал счёта до оплаты услуг?
• Можно ли переводить средства со счета на счет?
• Оплата банковскими картами.

Есть ли у вас «Money Back»? 

Да, мы применяем систему гарантирования качества услуг Money Back. Она распространяется на услугу хостинга — вы вправе попросить вернуть все ваши деньги в течение первых 3-х месяцев пользования услугой. Обратите внимание, что при возврате денежных средств (MoneyBack) возвращается сумма за вычетом стоимости домена (рассчитывается согласно стоимости услуги «Регистрация/ежегодная перерегистрация доменов в зонах .RU, .COM, .NET, .ORG» в разделе «Цены»), так как домен, являющийся вашей собственностью, остаётся у вас.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Оплата услуг при их заказе и продлении 

Исчерпывающую информацию об оплате услуг вы можете найти на странице Способы оплаты хостинга.
Если вы уже пользуетесь нашими услугами и хотите их продлить, вам будет удобно сделать это в TAG.Console, в разделе Оплата->Пополнить личный счёт:

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Досрочное продление услуг 

Чтобы продлить услуги, вовсе не обязательно дожидаться момента окончания ранее оплаченного периода их действия.

Вы всегда можете продлить услуги заранее — например, за несколько месяцев до окончания ранее оплаченного периода. Для этого нужно просто перечислить на личный счёт необходимую сумму — тогда впоследствии она будет использована для продления. 

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Могу я видеть, сколько средств зачислено на мой счёт и как они расходуются? 

Да, конечно. В нашей панели управления ведётся учёт платежей — вы можете наблюдать за своим балансом и получать уведомления об его изменениях по e-mail.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Как получить оригиналы документов для бухгалтерии? 

Для этого вам нужно распечатать договор, подписать его со своей стороны и выслать нам по почте. Мы вышлем вам обратно заказным письмом готовый договор, а также оригиналы счетов. Эта процедура более подробно описана в разделе Официальные документы. Счета, счета-фактуры, акты выполненных работы, высылаются автоматически в первых числах месяца, следующего за месяцем оказания услуг.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Как вернуть излишне перечисленные средства? 

Об этом подробно написано на странице taghosting.ru/docs/ , в разделе Возврат излишне перечисленных денежных средств.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Переведённые мной средства до сих пор не зачислены. Почему? 

Если вы перевели средства через банк

При оплате банковским переводом средства зачисляются в течение 2—5 рабочих дней.

Если вы хотите ускорить зачисление средств, вам нужно отправить нам копию оплаченной квитанции по электронному адресу службы поддержки — support@taghosting.ru (вы можете сделать копию с помощью фотоаппарата или сканера). В этом случае средства будут зачислены в течение дня. Обратите внимание, что средства по копиям квитанций зачисляются административной группой по рабочим дням с 10:00 до 18:00.

Внимание! Авансом (по копии квитанции) единовременно зачисляется не более 1-го платёжа на каждый договор.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Когда мы получим оригиналы документов? Можно ли получить оригинал счёта до оплаты услуг? 

Оригиналы всех документов отправляются в начале следующего месяца (после месяца, в котором была оказана услуга).

Например, если услуга оказана 15 марта, документы высылаются 1—3  апреля — на почтовый адрес, указывавшийся в анкете при заказе услуг. Посмотреть почтовый адрес, а также при необходимости изменить его вы можете в TAG.Console, в разделе Мой TAG->Договор.

Если оригинал счета нужен вам до оплаты услуг, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки — на адрес support@tagtech.ru.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Можно ли переводить средства со счета на счет? 

Для перевода средств с одного договора на другой договор, Вам нужно сообщить в группу поддержки клиентов по адресу support@tagtech.ru с какого на какой договор нужно сделать перевод с указанием суммы перевода. Сообщение должно прийти с контактного e-mail адреса, указанного в договоре с которого переводятся средства.

Обратите внимание, что средства могут переводиться только между договорами физических лиц.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий

Оплата банковскими картами. 

Да, конечно! Мы поддерживаем практически все самые удобные для Вас варианты оплаты и оплата по банковской карте входит в их число. Оплата производится из панели управления TAG.Console.

Просмотр информации о статье

Добавить комментарий